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今読む一篇
FAQ運用を自走化する：問い合わせログからNotionナレッジを更新するRAGワークフロー【2026年版】
サポート品質を上げる近道はFAQ更新フローの固定化。問い合わせログを日次で集約し、Notion FAQへ更新候補を提案、人が承認して公開するRAGワークフローを解説。
この記録を読むIMMORTAL BUTTERFLY
Sollet JournalField notes for solo builders
Sollet Journalは、ひとりで事業をつくる人がいまの詰まりを見つけ、次の一手を整え、小さく動かすための記録です。
Choose your starting point
知識を増やす前に、止まっている一点を選ぶ。Solletの実装順から、いま必要な記録へ進んでください。
A place to begin
まずは、いまのSolletが残している一篇から。すべてを読む必要はありません。
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サポート品質を上げる近道はFAQ更新フローの固定化。問い合わせログを日次で集約し、Notion FAQへ更新候補を提案、人が承認して公開するRAGワークフローを解説。
この記録を読むMore field notes
新しい順に、実装の途中で残した記録を並べています。
記事一覧へ発信が続かない原因はネタ不足ではなく再利用設計の不在。Notion原稿をAIでYouTube台本・X連投・Journal要約に変換し、人がレビューして出す運用を解説します。
未入金フォローは「下書きまで自動・送信は人が確認」の半自動が安全。Stripeのinvoice.paymentfailedを起点に、Gmail下書きと督促ログを回す手順を解説します。
ひとりで問い合わせを回すなら「優先度判定」から。LINE/フォームをn8nに集約し、OpenAIで緊急度・意図・次アクションをJSON判定、低確信度は人間確認へ回す設計を解説。
問い合わせ対応は「判断だけ人が行う半自動化」が最適解。Gmail分類→本文抽出→AIで返信下書きとFAQ候補生成→人が確認して送信、の4ステップを解説します。
個人事業のリードスコアリングはGoogle Sheets×Apps Script×OpenAIで低コストに始められます。要は入力を絞ること。緊急度・予算感・導入時期の3軸で運用する手順を解説。
週次レビューは意志ではなく仕組みで続けます。n8nで定期実行→Notionのログ取得→OpenAIで要約と次週アクションをJSON生成→Notionへ書き戻す最小構成を解説。
Read by a wider lens
一つの施策だけを磨きすぎないために。5A2の視点から、いま足りない領域を見つけます。